浅谈化妆品网上销售三步走

  在网上进行化妆品销售，关键就在于客服沟通的技巧，譬如客服遇到到来刁难的客人应该怎么办？或许有很多方法，但下面我介绍一些简单实用的沟通技巧，也简称为网上销售三步走：

1.第一步：首先要了解顾客的需求，了解客户，引导客户很重要。而且要坚信顾客就是上帝。

2.第二步：引导顾客的需求变为购买动机。当你了解或分析了顾客的需求后，哪么你就需要引导她的需求，将她的需求转变成购买动机，也就是让她明白她自己的需求，这是很关键的一步，取决于你是否具备足够的自信和沟通能力，让你的顾客对你的建议产信服。

3.第三步：重申顾客的需求，分析以及她最适合的那款产品的好处，促成交易。

   只要你把自己锻炼成一个护肤专家，并且能够让你的顾客对你产生信服感，那么再配合良好的客服沟通技巧，势必会拥有更多的回头客和良好的口碑。

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