认识销售心理学

   要知道想做好营销，首先是要紧紧地抓住客户的心理才能做得长远。让我们一起学习一下销售心理学吧。第一，顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。第二，不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。第三，没有不对的客户，只有不好的服务。第四，卖什么不重要，重要的是怎么卖。第五，没有最好的产品，只有最合适的产品。第六，没有卖不出的货，只有卖不出货的人。第七，成功不是运气，而是因为有方法。
   高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。
   应付客户的5个关键点：1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。

   以上的内容销售心理学有没让你学到些知识呢？

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