外部列表Email营销的基本方法

 尽管很多网站都开始有各种类型的邮件列表，但由于用户资源、管理等方面的限制，内部列表并不一定完全能够满足开展Email营销的需要，尤其对于许多中小网站，企业用户资源积累时间比较长，潜在用户数量比较少，不利于迅速扩大宣传，同时由于缺乏专业人员，以及投入的资源限制，即使建立了列表，使用列表的效率比较低，因此为了某些特定的营销目的，通常还需要专业服务商的服务。而对于没有建立自己内部列表的企业，与专业服务商合作则是最好的选择。

专业的Email营销服务商拥有大量的用户资源，可以根据要求选择定位程度比较高的用户群体，有专业的发送和跟踪技术；有丰富的操作经验和较高的可信度，因而营销效果也有其独到之处。从国内目前的Email广告市场来看，可供选择的外部列表mail营销资源主要有：免费电子邮箱提供商、专业邮件列表服务商、专业Email营销服务商、电子刊物和新闻邮件服务商、专业网站的注册会员资料等。这些服务商及其Email营销形式各有特点，可根据具体需要选择。

1. 选择Email营销服务商的基本参考因素
由于外部列表Email营销资源大都掌握在各网站或者专业服务商的手中，要利用外部列表资源开展Email营销，首先要选择合适的服务商。在选择Email营销服务商时，除了比较价格水平之外，还应该对服务商的资信和专业水准进行认真考察，以确保自己的投入可以换取满意的回报。

选择Email营销服务商，需要在下列几个方面对服务商进行重点考察：服务商的可信任程度、用户数量和质量、用户定位程度、服务的专业性、合理的费用和收费模式等。而服务商是否值得信任是最基本的条件之一，可以通过了解其品牌形象和用户口碑等外在标准来评价，同时至少还需要确认两项基本要素：

① 用户Email地址来源必须是合法的，即经过用户许可的（比如注册用户的Email邮箱和采用double opt-in 方式加入的用户），那些采用自行收集、购买、租用用户Email地址的公司是不可信任的；

② 服务商自觉维护许可Email营销的行业准则，自己决不发送垃圾邮件。

2002年11月17日，美国交互广告署（IAB）Email委员会宣布了第一套关于Email营销的建议——“伦理Email保证”作为IAB的会员单位在获取和使用邮件列表时的指导方针。明确要求广告主和代理商坚持以合理的方式获得邮件列表用户资源，并且遵循与用户达成的服务承诺，如果邮件列表提供者违背了任何一条保证，他们应无条件退还收取的所有费用。IAB这些条款强调了一些利用邮件列表开展Email营销时的基本问题，如：用户邮件地址资源的获取应事先获得用户的许可，用户同意接收来自第三方的信息，允许用户退出列表；邮件列表提供者应完全公开所有Email地址的来源，包括用什么许可方法获得，并接受广告用户和邮件接收者的质询；通过Email发送的信息应该有一定的规范；Email营销应该保护广告主和邮件接收者的合法利益等等。

从IAB制订的行业规范中，也可以看到，正规的Email营销服务商正是通过遵守基本的行业规范与那些非正规的、或者是发送垃圾邮件的公司区别开来。因此，一个注重公司品牌形象的企业不应贪图便宜而让垃圾邮件发送者损坏了名声，事实上，通过信誉卓著的服务商发送的Email营销信息更能引起用户的关注和信任。不要选择发送垃圾邮件的公司，还有一个最为根本的原因：事实证明发送垃圾邮件是无效的，虽然直接投入的费用可能并不高，但利用垃圾邮件进行宣传有时还会受到意外的损失。