网络营销的基本职能

网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系，网上调研。

    1.网络品牌。网络营销的重要人物之一就是在互联网上建立并推广企业品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。

    2.网站推广。获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻，投放广告，开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要。

     3.信息发布。网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户，合作伙伴，公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。

    4.销售促进。各种网络营销的方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段。

    5.网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。

    6.顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到电子邮件，邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。

    7.顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。

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    8.网上调研。网上市场调研具有调查周期短，成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。