网上销售决策过程

建立一个网上商店或者电子零售商，本质上就是创办一个企业。接下来运营者考虑的将是具体网上销售业绩的决策，即如何能够吸引顾来顺利访问网站，如何鼓励顾客的首次购买决策，又如何维持和发展网上与顾客的销售合作关系，不断扩大销售额，整个决策过程可以分为四个步骤。

一，建立访问量-吸引顾客

网上销售的第一步是如何吸引顾客在网上畅游或寻找成功的访问自己的网站，否者就如偏僻山坳里的乡村小店永远鲜有顾客光临。常见的策略如投放标题广告，确保网站出现在各个搜索引擎，门户网站和网络向导上，或与合作伙伴交换链接等。

二，激励首次购买-赢得顾客

网上商店的感官效果是电子零售品牌塑造的重要的因素，内容，社区，商务和便利构成了顾客的购买环境，是刺激顾客发生购买行为的主要因素，更重要的是入如何建立顾客对于网上商店的信任关系，特别是个人隐私和所交付信用卡的安全保障。

三，建立忠诚关系-维护顾客

四，促进顾客社区发展