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如何沟通的15条经典原则

作者：王素娟

日期：2010/11/19 15:20:46

一、讲出来。尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。批评、责备、抱怨、攻击都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言，恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。

七、理性的沟通，不理性不要沟通。不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知。不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“我错了！”这就是一种觉知。

九、承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句“我错了！”勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇。

十、说对不起！是一种软化剂，做事情终有“转圈”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。而有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十一、让奇迹发生。如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

十二、爱。一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。

十三、等待转机。

十四、耐心。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧。智慧使人不执著，而且福至心灵。