网络营销沟通与传统营销沟通的不同

网络营销沟通与传统营销沟通的不同之处网络营销与传统营销在语言沟通上的不同， 是由于它们的沟通方式不同， 以及由此带来的营 销理念的转变引起的，主要体现在以下几个方面：

1.沟通方式的不同。传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视、广播、书刊等方式进行沟通，企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者， 在沟通过程中，尽管在某些情 况下企业与顾客之间有互动， 但他们之间的互动通常非常有限， 信息主要是从企业到消费者 的单向流动;而网络营销将互联网络作为主 要沟通方式， 通常是由顾客在网站上搜索信息发 起联系，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比，营销者没有那么多控制权。另外，在互 联网络这个虚拟的世界 里，双方都无法知晓对方的表情、语气等交流信号，不能及时得知 对方的反映，所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。

2.沟通理念的不同。传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接 受自己的观念和企业的产品。但在网络营销中，由于企业的 营销理念从原来的以企业为中 心转变为真正的以消费者需求为中心， 所以企业在和消费者沟通时， 主要是从消费者的个性 和需求出发，寻找企业的产品、服务与消费 者需求之间的差异和共同点，并在适当时候通 过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。

3.沟通时空限制的不同。传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但在网 络营销中，企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流，并且这种信 息交流是实时进行的。

 4.一对一的沟通在网络营销中得以普及。一对一的沟通在网络营销中得以普及。由于互联网络本身的特性，使在传统营销中因高成 本而较少采用的一对一个性化沟通方式得以普及。企业可以 根据消费者的个性特点，通过 电子邮件等方式，进行个性化沟通。网络营销沟通可使供需双方在互动沟通过程中，更趋向 于信息对称，从而实现供方和需方一对一的 深层次双向沟通。和传统的以消费者群体为单 位进行的沟通相比，这种一对一的个性化沟通效果要好得多。