关于微博

    当下最流行的沟通方式莫过于微博，无论是腾讯微博，还是新浪微博，都已惊人的用户数量在增长着，那么关于微博我们有知道多少呢？        

一．微博帐号配置

　1、以企业名称注册官方微博一个，主要用于发布官方信息。 　　2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。 　　3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。 　　4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。 　　5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。 

二．微博营销的定位和内容建设

1、官方微博（微媒体）

　　企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。 

2、企业领袖微博（微传播）

　　领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。 

3、客服微博（微服务）

　　与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。 

4、产品微博（微公关）

　　对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。 

5、市场微博（微营销）

　　通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。