营销如何与产品服务相结合

 1、形式高于内容。在客户的决策过程中，产品或服务的第一印象、名称和品牌的内涵以及与其他的产品服务、品牌的有着显著联系，至少是和提供给你的内容一样重要，而且通常要重要得多。网络强调了形式高于内容的重要性，由于客户同企业的交互受到一定的限制，他们看到的只是你的主导名称或者与站点相关的切身利益，然后才是你的站点本事。  而且，每位客户看重的事情大体相同，相对于传统商店，你的客户在经验方面差别更小，因为尽管每位客户可以随时访问你的主页，查询产品并从不同的角度进行考虑，但相对于实体商店的购买行为来说，所做的选择显然要少的多。在传统商店，你可以通过整体的视觉、听觉、实际接触及其他的方式对商品进行考虑。  关键问题是客户在购买之前无法判断进行相关的交易。而与此相反，客户在传统商店购买时，可以预先知道能否搭上计程车或是否能将车停在店外。由于客户无法判断如何实现第一次交易，这样，只有承诺的可信度才能影响第一次交易，而实际满意度则可影响今后的购买。  2、形式就是内容。到目前为止，电子商务瓦解了形式与内容间的区别，当收到货物时，形式也即内容，这意味着网址的设计应随目标客户群的特征而变动。因而要识别哪些是你的客户以及他们的特征。  有些由于目标设计失误，其营销偏离了方向。在线银行simle.com就是典型的一个例子。simle认为目标客户群应是二三十岁的职业人士。他们年轻、爱酷，希望在银行生涯中享受因特网的激动。因而simle.com专门设计了一套营销策略来吸引他们。事实上，客户主要是那些30到40岁的人士，他们想通过账户间的转账来加快资本化的速度。然而分析一下，不难发现，年轻人很少有空闲资金去投资。simle 在营销上的投资业就成了资金的浪费，并因此失去了一些潜在的客户。