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网上银行的优势

作者:王金婷
日期:2013/10/21 16:16:26

     在目前国有大型商业银行不断收缩经营网点的形势下,与此相伴的网上银行业务却突飞猛进,其业务功能和服务内容日渐丰富。可以说,网上银行已经成为银行价值来源的重要组成部分。对于区域性银行来讲,建设一套完整的网上银行系统,对提高银行核心竞争力能够发挥显著的作用。
网上银行对提高中间业务收入起到推动作用
    随着银行业的快速发展,电子化渠道建设的不断完善,中间业务收入已经在业务收益中占有越来越大的比重,甚至有超过传统业务的趋势。发达国家银行业中间业务收入平均已超过40%,最高达到80%以上。国内银行的中间业务收入占比在2007年末达到了13.07%,其中先进的银行也已经达到20%左右。随着各商业银行在财富管理、资产托管、融资顾问、银行卡等业务转型上的全面提速,以及企业年金市场的扩容,未来我国商业银行的中间业务收入及贡献度将继续保持较快增长。尽快建设网上银行服务渠道,为提升金融创新能力,拓宽中间业务收入渠道提供良好的服务平台,能够尽快推动我行中间业务收入的迅速增长。
    网上银行将使客户群进行重新划分并重新定位
    网上银行服务渠道为银行吸引主力客户创造重要条件。目前频繁使用网上银行业务的客户,一般都受过良好的教育,是创造社会财富的主力,收入远高于社会平均水平,是一个正在成长的客户群体,能为金融服务业带来丰厚利润。抓住这个客户群体,将是银行增加效益,降低成本的重要策略之一。另一方面,针对企业客户和个人客户来讲,通过使用网上银行,即使客户办公室或住宅搬迁,客户仍能够通过计算机上网,继续在原来的银行办理业务。从这个意义来说,网上银行服务渠道能够扩大银行的服务区域。
    同时,各行对提供了大部分收益贡献的中高端客户也越来越重视。如何为他们提供更多的服务渠道,提供更好的服务手段,在激烈的市场竞争中留住现有的、吸引更多的中高端客户,也是业界极为重视的问题。国内外各家银行均全力引入网上银行方案、不断建设和更新网上银行系统,以免将自己最好的顾客拱手让给竞争对手。银行能否提供优质的网上银行服务内容,往往成为能否保证这些客户不流失的重要因素。
    网上银行服务将大大降低银行成本
    随着银行网点建设成本、人力资源成本的逐年高攀,如何降低运行成本也是大家极为关心的问题。但压缩网点和临柜人员规模又与扩大地域服务范围、方便客户、减轻临柜人员压力、减少排队现象的目标相矛盾。
    网上银行可以降低我行经营成本,可以省掉在一些不经济的地方开办分支机构带来的成本压力,同时又能满足我行日益崛起并对于跨区域经营综合金融服务的需要。据测算,建设一个网上银行系统所需的费用,仅与建设一个营业网点相当,而网上银行所发挥的作用,将远远大于一个营业网点。

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