社交网络是建立关系的场所

在微博上寻找话题和目标人群，锁定关键字，找到潜在粉丝主动沟通，这都是公司在微博上可以方便完成的事情。

　　拥有1.3万多粉丝的@长安福特的二次传播值得借鉴。@长安福特聚拢人气的方法主要在于频繁地策划各类有奖互动活动。活动成本并不高，更重要的是，粉丝在微博中晒奖品之后，@长安福特会主动进行评论或者转发，形成了有效的二次传播。

　　美国最大的有线电视服务商康卡斯特(Comcast)的客服团队@ComcastCares也在Twitter为消费者解决问题。美国消费者满意度指数显示，康卡斯特近期的消费者满意度增加了9.3%，而主要原因，就在于Twitter上的10位康卡斯特员工。事实上，ComcastCares这个名字的意思就是：康卡斯特在乎你的感受。这本身就体现了康卡斯特的态度，也驳斥了外界对“康卡斯特不在意用户”的说法。

点击查看更多观点>>>http://abc.wm23.com/winni_liang