开展用户体验的工作

用户体验是互联网产品设计中很重要的一个环节;要如何推进开展用户体验工作呢，下面我将介绍下用户体验需要做的几个方面，通过这些步骤我们将能提升我们设计的产品，满足用户的需求。

用户调研

设计用户体验调研问卷，包括用户基本网络行为、产品使用情况、用户态度、可用性评估、用户群背景等信息。

可以通过在线问卷等多种方式大范围开展调研

用户调研报告包括分析整理后的问卷调查数据，形成单项评估结论，包括用户群分析(用户行为、态度、背景资料、使用情况)、用户需求、用户满意度等。

用户调研的目的是帮助 交互设计师调查了解用户及其相关使用的场景，以便对其有深刻的认识(主要包括用户使用时候的心理模式和行为模式)，从而为后继设计提供良好的基础

用户访谈

1，通过小范围访谈，收集用户的意见和在使用过程中可能存在的实际状况或问题，最后将分析结论汇总为用户访谈报告。

2，好的设计人员一定是要是一个好的用户测试和访谈人员， 做访谈时要以设计的思路去考虑用户所说的，用设计的发现眼光去发现用户所说的背后隐含的意义， 并且要有强的逻辑思维去整理，并做出迅速的反应，即稳，准，狠。

3，用户访谈的目的主要是辅助设计人员了解用户的使用习惯和使用背景。