网络营销的八大职能

     我们知道，在传统的市场营销中，产品、价格、销售渠道和促销（4P）被称为市场营销组合，也是整个市场营销学的基本框架。而通过对网络营销实践应用的归纳总结，我们得出，网络营销也存在8个基本职能。

（1）       网络品牌

     网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网站品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌价值转化可以实现持久的顾客忠诚和更多的直接利益。

（2）       网站推广

     获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其是对于中小企业，所以通过互联网手段进行网站推广的意义就显得更为重要。网络推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。

（3）       信息发布

      互联网为企业发布信息创造了优厚的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

（4）       销售促进

     各种网络网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有很多针对性的网上促销手段。这些营销方法不仅是对网上销售的支持，对于促进网下销售同样也很有价值。

（5）       网上销售

     网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。因此，网上销售不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

（6）       顾客服务

     在线顾客具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平、降低顾客服务费用方面具有显著作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此，在线顾客服务成为了网络营销的基本组成内容。

（7）       顾客关系

     顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，可以增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。

（8）       网上调研

     网上调研具有周期短、成本低的特点。合理利用网上调研手段对于市场营销策略具有重要的价值。网上调研既可以依靠其他职能的支持而开展，同时也可以相对独立进行，调研的结果反过来又可以为其他职能更好发挥提供支持。

      网络营销的各个职能之间相互联系、相互促进，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的效果。