社交网络营销

在阅读了《社交网络营销》这本书后，对社交网站的营销工作有了一定的认识。下面是一些比较重要或容易被忽视的要点，归结如下：
一、在新的市场营销现实中，品牌是建立在你与各户、潜在各户基础上的对话——对话越激烈，品牌的知名度越高；对话越稀少，品牌的知名度就越低。
二、客户对这种基于行为的目标定位更感兴趣、更投入，因为这就是他们做出的选择，他们掌控这一切。理想的状态是，在恰当的时刻，将你的品牌放在对你的产品或服务感兴趣的人的面前。
三、记住，市场营销人员的主要工作是成为客户和潜在客户的信息收集者，并从收集到的信息中就会得出将会成为付费用户的潜在客户的百分比。第二份工作是创造引起人们感兴趣的环境，吸引各种各样可能成为付费用户的人，创造环境的依据是这些用户的所想、所感、所做。
四、向社交网络转移的困难在于市场营销人员和企业文化与生俱来的想要控制信息和客户的本能。简而言之就是，不要试图控制你的客户。
五、公司在社会性质、道德本质以及伦理本质上所关心的是什么？这是关于一个品牌对话的高层次的部分。
六、在未来，尽管传统的广告和促销活动仍然会有一定的影响，但品牌将会更多地建立在使用经验以及关于经验的讨论上。
七、在许多情况下，向社交网络进行市场营销的一个重要的目标，是迅速学会如何让客户帮助你提高产品和服务。
八、在线社区创建预先制定好的用户体验是十分具有挑战性的。请记住，创建预先制定好的用户体验，对于传统媒体来说要相对简单得多，而其产出的具有很高研究内容的成分也相对少得多。
九、请记住，各户看重的质量是网站在何种程度上满足了他们的需求、期望或是要求。
十、为了让社区具有冲击力，你必须超越单纯的网站功能。真正的问题是：你的网站是否为客户提供了他们想要的东西？哪些是你预计客户今后想要并且将其提供给客户的东西？
十一、改善社区利益的方式：保持质量和扩大网站的覆盖面和影响力。（收集思想）
十二、如何推出创新的改进措施，来保持与社区的相关性：一是倾听客户的意见，并给予回复。二是对新的创新要有警惕性，并且试验它们是否满足你想要提供的价值。
十三、要记住，沉默寡言绝对不是你的朋友。
十四、你无法控制你的信息。你不能真正完全控制，因为你无法控制围墙后面的讨论、餐桌上的交谈。今天，人们不仅可以进行这些你无法控制的谈话，而且这些谈话都是公开的。
十五、选择某种非常具体的有关你的产品或服务的兴趣，找到在这一领域的社交网络，并了解你如何可以参与其中。
十六、为了创建思想上的领导者，特别是如果你是一个小型或新开的公司，拥有博客是一种用于执行企业行为的良好手段，通过它，可以谈论业界和市场空间，建立信誉，并让一些搜索引擎收录这些内容。做这些事情可以从客户身上收益，还可以从媒体、公关工作中收益，因为记者和作者在引导人们随时随地地回复和评论博客。此外，博客可以帮助有着广泛客户群体的大公司更加人性化。

(作者：林淦兴)