企业网站的服务
作者：王华玲
日期：2013/10/18 8:22:18
企业网站的服务内容和形式：
（1）产品选购和保养知识；相对于生产商和销售商来说，用户的产品知识总是比较欠缺的，我们可以很好的利用企业网站更好的、尽可能多的为用户提供产品知识。
（2）产品说明书；
（3）常见问题解答：将用户在使用网站服务、了解和选购产品的过程中可能遇见的问题整理为一个常见问题解答，并根据用户的问题不断增加和完善这个FAQ，不仅方便了用户，也节省了顾客服务效率和服务成本。
（4）在线问题咨询：开设在线问题咨询不仅解决了顾客的咨询，也可以了解用户对产品的看法。
（5）即时信息服务：即时信息的开展更容易得到用户的欢迎。
（6）会员通讯：定期向注册用户发送有价值的信息是顾客关系和顾客服务的有效的手段之一。
（7）优惠卷下载：公司推出优惠政策把优惠券发到网站上，更容易获得用户的关注，也降低了发放优惠券的成本。
（8）驱动程序下载
（9)会员社区服务
（10）免费研究报告
（11）RSS订阅
（1）产品选购和保养知识；相对于生产商和销售商来说，用户的产品知识总是比较欠缺的，我们可以很好的利用企业网站更好的、尽可能多的为用户提供产品知识。
（2）产品说明书；
（3）常见问题解答：将用户在使用网站服务、了解和选购产品的过程中可能遇见的问题整理为一个常见问题解答，并根据用户的问题不断增加和完善这个FAQ，不仅方便了用户，也节省了顾客服务效率和服务成本。
（4）在线问题咨询：开设在线问题咨询不仅解决了顾客的咨询，也可以了解用户对产品的看法。
（5）即时信息服务：即时信息的开展更容易得到用户的欢迎。
（6）会员通讯：定期向注册用户发送有价值的信息是顾客关系和顾客服务的有效的手段之一。
（7）优惠卷下载：公司推出优惠政策把优惠券发到网站上，更容易获得用户的关注，也降低了发放优惠券的成本。
（8）驱动程序下载
（9)会员社区服务
（10）免费研究报告
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