顾客关系的重要性
作者：温旭华
日期：2013/10/21 14:56:32
顾客关系又称消费关系，是商品经济社会中最重要的关系在现代激烈竞争的市场上，企业要想生存和发展，并立于不败之地，必须使顾客在购买产品与服务时，能获得最大的满意度，从而吸引顾客，并维系顾客。顾客是营销生存的发展的基础，只有真正树立起以消费者为中心的服务理念，切实维护消费者的利益，提高消费者和满意感，将维系顾客落到实处，才能冲出传统营销服务的围城，使之焕发出新的生机与活力。所以企业要与顾客密切联系，吸引，维护和增加顾客。
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