怎样提升客户忠诚度

     一次性的消费客户并不能促使我们业务持续性的增长，想办法留住客户并把其变成忠诚会员才是成功的关键。数据显示：在客户保留率保持5%的增长时，在任何行业企业的利润都会提升25%到125%之间。我们应该学会通过多种渠道去了解我们的客户，与他们保持实时的沟通，活跃的用户能帮助我们拥有更多的客户保留率。每一个企业都应该建立属于自己客户保留策略，因为它是一个ROI（投资回报率）非常高的市场营销方式。

     一般用户浏览一个网页的时间大概在10秒到20秒之间，但如果页面清晰，内容对用户有价值，可以使这个时间变的更长，吸引用户更多的注意力。这样，我们就可以依据用户的访问行为来不断的优化我们的产品服务、活动信息、促销信息，让我们页面信息能为用户提供更多的价值，从而取得更多的信任，提升用户的忠诚度。

　调整用户入口可以使我们的网站的任何页面或功能更有价值，通过Google Analytics 分析报告，我们可以确定用户关注的关键字以及具体来源等。然后，我们可以通过个性化的相关调用，不同的页面来满足不同的用户需求。例如，我们是做“电子邮件营销”服务的：我们的流量来源用户可能是关注电子邮件营销解决方案的，也可能是关注电子邮件模块制作，或者也可能是关注电子邮件营销案例的，这时候我们就需要通过数据分析结果，来调整用户入口，从而更好的满足用户的需求，增加转化。通过一系列的周期性过程，可以使您的产品与客户的互动更加愉快。系列性的互动，可以使一个先前的过程更精彩，让用户更容易形成品牌记忆。