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网络营销10大经典成交策略分享(二)

作者:卫梦宇
日期:2010/5/31 15:34:28

第四动力:赠品
人们总是希望自己能够用更少的代价获得更多的价值。因此,你必须设计诱人的赠品。
赠品的设计有两个原则,第一,尽可能是高价值但成本并不高的商品;第二,即使是赠品,你也要塑造价值,因为没有人愿意收垃圾。
第五动力:价格
"记住:在没有塑造产品和服务的价值之前,
绝对不要抛出价格。
客户认可了你的价值之后,
才有可能认可你的价格。"
第六动力:支付条款
客户已经认可你的价格之后,别让他在支付条款前望而却步。如果你是远程支付,那么跑一趟银行的麻烦,就有可能让你损失一大批订单。
一旦你发现这一点,你就要立即检查自己的支付条款----你是否准备了POS机?是否支持方便的远程购买?是否有支付宝?到账是否容易查询?
此外,
"是先付款后受益,
还是先受益再付款,
或者边受益边付款,也是需要认真设计的。"
别认为这是小问题,就像你不会随便把钱交给陌生人一样,你的客户也不会随便把钱交给你。
第七动力:送货条款
客户在付给你钱到收到产品开始使用的这段时间,是最焦虑的。他会担心自己付了钱却上当了,会被笑话,会很没面子。这时候你需要告诉客户,货已经上路了,货已经到哪里了,货是可以通过快递单号查询的,等等。
另外,如果你采用边受益边付款的分期成交主张,不断建立客户信任,也可以获得良好的效果。
第八动力:稀缺性
物以稀为贵。因为珍贵,所以才会造成抢购。
第九动力:紧迫感
 稀缺性和紧迫感可以同时配合,发生作用。
设计你的销售和营销的时候,你一定要回答客户内心的三句话;
"我为什么要买?
我为什么要向你买?
我为什么非得马上就买?"
而第三个问题,是最重要(重要到哪怕你不回答第一个和第二个,也要回答这第三个)。
第十动力:解释原因
你必须解释,为什么你的价格更低,为什么这么有价值的东西你要当赠品送,为什么你采用独特的付款方式,为什么、为什么、为什么......
客户需要你给出理由,来平缓购买时跌宕起伏的紧张和不安,不要让你的成交主张过于突兀----哪怕给好处,也要解释明白为什么要给好处。
中国人都相信----"没有免费的午餐"。你的客户也一样。

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