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我心中的市场营销

作者：王丹

日期：2013/9/30 19:31:53

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市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列活动。

营销学包含很多核心概念，其中主要有；需要、欲望和需求。

需要是指人们没有得到某些基本满足的感觉状态。

欲望是指人们想得到这些基本需要的具体满足物的事物。

需求是指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体商品的欲望。

营销究竟是以谁的意志为中心？这是一个常识性的问题：必须以客户需求为中心，随客户的意志为转移。这是在营销实践中被千万次检验过的永恒成功法则。成功既不能以打垮对手、创造所谓奇迹为前提，也不能以资本的意志为转移，更不能以标榜领导者个人多么伟大为中心。营销能不能成功，要看能不能倾听、理解、满足客户不断变化的需求。违背了这一点，所有的成功都将是短暂的。

营销，绝不能以资本意志为中心，也不能以领导者的个人意志为中心，更不能以创造所谓奇迹或者革命为中心。资本永远是贪婪、逐利的，它诱使我们远离市场的真正需求；企业领导者所站的角度总是与消费者的需求相对立的；而奇迹和颠覆一定是破坏性的，一定会给客户带来痛苦的体验。所以，营销成功的不二法门就是以客户需求为中心。