顾客 需要什么?

作者:王颖嫣
日期:2013/4/10 20:22:55

顾客 需要什么?

 工作中,我们都要照顾好顾客,因为顾客是上帝,卡和现金的使用权在他们那里;生活中,我们就是顾客,想花钱就花,看不惯的地方或者看不惯的人,用什么方式也没法让我们消费,甚至是永远都别想。 所以这时候需要思考了,顾客需要的是什么。 我们都知道:多余的,不要;不足的,不要。

顾客要服务,要品质,要心情,要机会等等,而这些往往需要同时满足才行。顾客无论是购买生活必需品或者是精神物质,都有许许多多的选择,商家之间的竞争甚是激烈。所以营销需要了解顾客想要什么。换位思考一下,当我们是顾客时,是不是很在意某些细节,因为随着生产力逐渐旺盛,许多越来越多的商品供顾客选择,所以只有从细节方面做好,顾客才会亲徕。

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