市场营销概述

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等

、美国市场营销协会下的定义是：^[1] 　　营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。 　　2、菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向： 　　市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所

  

市场营销概念模型

需所欲之物的一种社会和管理过程。 　　3、而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的： 　　营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。 　　所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、 

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、美国市场营销协会下的定义是：^[1]

　　营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。

　　2、菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：

　　市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所

  

市场营销概念模型

需所欲之物的一种社会和管理过程。

　　3、而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

　　营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。

　　所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、