提升质量不一定要提升成本

今天论坛的一个主题是品质，今天作为一个买家从我的视角给大家一些品质方面的建议。我们可以看到今天中国很多企业都想建立自己的品牌，都拿自己的品牌去打国际市场，品牌很重要的基础是品质，必须有稳定高品质的产品才有可能建立品牌。关于中国品质，这几年来中国产品的平均质量及质量控制水平明显提升，同时另一方面我们还有很长的路要走。我们日常工作每天告诉供应商提高产品质量，这样问他们的时候，他们总是回答说可以提高质量但也要提高价钱，很多时候提升质量不一定要提升成本。

　　接下来的十年对中国有一个很大的挑战，就是在不提高价格成本的情况下提升产品质量，其中一个提升产品质量而不提高价格的解决方案是提供很舒适的工作环境，中国有很多低端、高端等不同水平的企业，他们的上下差距非常大，他们之间可以建立良好的合作。Intelbras在巴西是这方面做的非常好的企业，我们深信建立舒适良好的工作环境能够提高生产力，中国在这方面还有很多地方需要改善。

　　另外是提高生产力和品质的方法就是减少所谓的跳槽，我们知道在华南深圳、广州、东莞工人跳槽的比例非常高，过年回家过春节，春节之后他们就不来了，他们不来之后就要培训新员工，另外公司的专长也会被带走，所以很重要的一点是要保留住员工。关于人员的工资问题，有人觉得只有提高工资才能留住他们，现实中不一定这样，工资是一个重要因素，同时还有他们的发展规划、不断得到培训学习晋升的机会，我们在基层干的时候都知道这样，但成为老板之后都忘记了，工资不是保留员工的唯一要素，我们还有很多要做的事情。提高品质和提高生产力对于原材料、对于员工成本上涨、对人民币升值压力是一个很好的解决方案。

　　大家可能跟我有一样的体验，电子行业来料检验的时候很不严格，没有什么来料检验，检验都是在生产进行的，元件插上去不行就扔了，因为它太便宜了，因此造成很多废料，现在要减低废料的产生。

　　廉价劳动力时代对我们中国来说也已经结束了，过去廉价劳动力的状况造成很多企业管理上的坏习惯，现在必须要改变了，因为劳动力不再廉价。过去经常出现返工的情况，东西不好就返工，现在情况变了，因为劳动力不便宜了，雇佣人来工作的成本也非常高，现在我们要做的是第一次就要做好。我可以跟大家分享一个例子，因为我们公司是从事电话机生产的，在这之前我们很多装配是由手工完成的，因为人力便宜，现在手工不便宜了，所以现在很多工作是由贴片机来完成，这样更加保证质量。