上海网购投诉量三季度继续增长

昨日，市消保委发布今年第三季度消费投诉热点分析，全市消保委共受理消费者投诉29946件，与上季度相比增加2589件，其中，服务类投诉为16854件，占据了一半以上。

     据悉，商品类投诉为13092件，占总投诉量的43.72％。其中，食品（3015件）、空调（1231件）、手机（1214件）、家具（849件）、计算机（799件）分列商品投诉前5位。

    在商品类投诉中，食品投诉量为3015件，位居商品类投诉首位。食品投诉量骤增，月饼投诉量明显增加。

    服务类投诉为16854件，占总投诉量的56.28％。其中，网购（3337件）、通讯服务（1538件）、网络接入（1288件）、预付性消费（1223件）、快递（994件）分列服务投诉前5位。网购投诉量继续保持增长态势，相关投诉达3337件，环比上升20.08%，同比增长超过2倍。