电子商务颠覆传统商业经
作者：王建军
日期：2011/11/30 13:31:32
对于仍然依靠人工管理的传统中小企业而言，电子商务绝不仅仅意味着简单的商品网上交易，也绝不是单纯的技术问题，这种新经济**带来的是对企业原有模式的彻底变革。
服务关：网上口碑提升客服服务
电子商务改变的是人们的消费方式。由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必像现在这样要花费大量的时间、精力去“货比三家”，这对企业服务的压力提出了远高于以往的要求。
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