支付宝发布在线人工客服

网易科技讯 11月9日消息，为进一步提升用户的使用体验，支付宝今日正式发布了在线人工客服。今年7月，支付宝发布了智能机器人客服“支付小宝”。

目前用户可以在收银台、实名认证、卡通页面等处与“支付宝”在线沟通，并可选择与智能客服或人工客服解决疑问。

支付宝相关业务负责人介绍，支付宝规划明年全面发展在线客服，座席数方面预计将使在线客服员工数达到甚至超越电话客服数量，同时在服务时间上，也计划于明年初开放24小时服务，在线客服的服务方式上也将更为多样化。

支付宝数据显示，截至2010年9月底，支付宝用户数突破4.7亿。