电商网站

作者:王雄
日期:2011/10/1 8:34:59

随着互联网的的飞速发展,电子商务行业越来越火。更多的企业认识到了这一点,加入到了这个行业中来。 我想大家都知道,所有电子商务网站运营的目的只有一个,那就是吸引更多的用户。只要用户多了,才能盈利赚钱。这是最实际的问题。那么,怎么样才能留住更多的用户,吸引更多的用户呢? 下面,给大家介绍一下,这两个不能忘的因素。 1、物流配送体验 当用户定的产品从发货开始到收到的期间。我们应该有短信提醒,时间要保证准时,要以最快的速度。记住,你要是比别人快,下次用户还从你的网站上面定东西。认为这是一个很好的方式。 再有一点就是,商品送达以后,配送人员的态度问题,也是一个很重要的方面。验货付款流程是否合理(应是先验货,后付款),是否提供多种付款方式(比如现金,刷卡),这些都是绝对不可忽视的关键点。提到物流配送体验,不得不提凡客,凡客绝对是一个在物流配送体验方面很棒的典范。   2、售后服务体验 我们这里的售后服务,主要介绍的是退换货的流程怎么样。如果商品不合适,用户不满意。是不是可以无条件退换货。这也是造成一个用户是否重复购买的因素。

分享