电话销售的特点及相关知识

?营销活动多种多样，每种营销啊，都有各自的特点跟作用，但是营销之间有一个共同的目标就是，盈利！满足顾客需求，电话营销这词让我们想到电话那头的喋喋不休的推销员，往往顾客对这种喋喋不休的推销员是最为反感的，说了大半天完全没有关心顾客在说什么，只是把自己背过的那些个说辞一下全说上，搞得顾客对你这次的营销没兴趣，那么，电话销售的特点是什么呢。FIRST one 靠声音传递信息。2 极端的时间内引起兴趣 3 双向沟通的过程 4 感性的沟通方式。

? 当然了解电话营销的特点还是不可能做出色的电话营销人员的，电话销售也有其销售的流程。通话前要做好准备，获取客户的信息了，研究研究他的基本资料了。准备好完整的产品信息了，了解他的购买动机，自我状态的调整，其他物品的准备。打电话前总要弄清顾客的姓名，性别，职位吧，如果搞错了，那对你后面的产品销售也是不好的。调整好自我的状态，以积极的心态进行面对，与顾客虽然不能面对面进行沟通，但通过声音也能传达自己的态度，好的心情会使顾客愉悦，对销售有促进作用。电话接通的前一分钟是最重要的，做好自我和他我的介绍后，要提及顾客关心的问题，使顾客对你销售产生兴趣，给顾客带来好处，自然而然，你就会跟顾客预约成功了。好的电话销售对营销也是很重要的。

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