客户关系管理

建立良好的客户关系管理主要在于如何提高客户忠诚度。今天我刚刚学习了，顾客关系的培养，培养客户忠诚度是市场营销的基本方式，首先你可以采用会员政策，如果他是你的会员，你一定会给她一些优惠，他也会再次光顾，其次，你的产品质量和服务要好，口碑好了不仅老顾客的忠诚度有了，你还会有很多新客户，第三，你要定时回访，或是在节假日送给顾客一些小礼品,等等.     

    但在如今这个网络时代，想跟客户面对面的谈下话几乎都很难，那么，如何跟客户保持一个良好的关系呢？
      如何做到和客户保持一个良好的关系，如何让这一关系维持进而牢固，这是大部分企业管理者都在研究的问题。全程当然无法给出一个完美的答案，但是愿意为企业实现良好的客户关系管理提供一个方便的管理工具——全程CRM客户关系管理软件。
      CRM系统的设计理念就是：赢得、发展、保持和提升客户价值。很多企业在赢得客户方面做了很大努力，在发展、保持和提升客户价值环节却显得捉襟见肘，究其原因：对客户没有全面的了解、与客户没有经常的交流、对企业整体的客户状况分析不到位！
      很多关于维持客户关系的理论与实践经验都首先告诉管理者要了解客户：你的客户价值何在?没有他们，你的新事业从一开始就注定要走下坡路。然后是沟通交流与分析。如何将这些流程有条不紊地一步一步的实施开来？CRM客户关系管理软件能在这方面给予您帮助：
新建客户，在于客户接触之始就注重对客户信息的把握；
1,客户档案，信息存档方便管理预防丢失；
2,客户投诉，及时处理客户投诉赢得客户信赖；
3,客户分析，把握企业现有客户状况，能作为报表导出，省时省力省心……
      CRM客户关系管理软件助您建立良好的客户关系。

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