网络营销
网络营销的实质
网络营销就是利用国际互联网开展营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网给的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应,因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。
1、产品策略。在网络营销中,消费者不能触摸到产品实体, 所以网上的产品以提供信息为主要内容,利用计算机的声、像及多媒体等功能将产品的性能、特点、品质以及为用户提供的服务显示出来。主要做法:①开辟网上对话区,了解消费者需求和市场趋势,寻求市场机会。②设立消费者意见专栏和自我设计区,征求消费者对产品的意见和建议,允许消费者在网上对自己订购产品的颜色、样式、配件等组合提出要求,从而最大限度地满足消费者的需求个性。③提供网上自动服务系统,根据产品销售的品种适时提供有关产品的服务信息。网络营销不仅可以同时服务于所有上网用户,而且可以开展一对一的信息咨询服务。④域名注册,传统营销强调商标注册,网络营销首先要进行域名注册,域名是因特网的单位名称,它与企业到工商局办理营业执照一样重要,是网络营销的必备条件,是上网消费者杳询企业信息的“门牌号”。
2、价格策略。网络营销中价格策略的制定, 应当充分考虑每个消费者的价值观。传统营销定价主要考虑产品的生产成本和市场上同类产品的价格。但在网络上,每个消费者购物基本属于理智型,价格是否合适取决于其价值理念,因此企业要充分掌握消费者购买信息,使买卖双方能够充分相互沟通。主要做法:①提供价格查询,客观准确地提供同类产品或相关产品的不同厂商的价格目录,便于消费者了解行情及市场总体水平,为其做出理性判断提供必要的信息;②开发自动调价和智能议价系统,自动调价系统可根据季节、市场供求、促销状况等调整价格水平,智能议价系统是给消费者一个在网上直接协商价格的环境,以满足其心理需要;③设立价格讨论区,对企业新上市的产品,可以通过该区了解消费者普遍接受价格,为制定和调整价格策略提供参考。
3、渠道策略。网络营销使生产企业可以直接面对消费者, 将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以代理商为主,唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。主要做法:①设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品橱窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24小时为各种客户提供服务。②选择合适的销售代理,网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的销售代理网点,以保证按时送货、销路畅通。③网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转账系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
4、促销策略。网络促销主要借助网络广告, 将信息辐射到全球每个角落,可以与消费者建立一对一的联系。主要做法:①网络广告促销,一类是规范的产品和企业信息发布,另一类是以趣味性、信息性、知识性的卡通片促销。②开展网络公关,宣传企业文化和经营理念,以增强消费者对企业及其产品的信心。③举行丰富多彩的网上联谊活动,吸引消费者经常参与,以加深对企业的印象,扩大企业的知名度。
二、网营销的新特点
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网络像一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“垂手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,如果没有信息交换,交易也就是无本之源。那么,网络营销具有如下特点:
1、跨时空。营销的最终目的是占有市场份额, 由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能,企业能有更多的时间和更大的空间进行营销,可24小时随时随地提供全球性营销服务。
2、多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息, 如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换以多种形式存在和交换,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
能力秀动态
■为期9年共举办18期的大学生网络营销能力秀活动已圆满结束(2009-2018)。能力秀——网络营销开始的地方!祝所有秀友前程似锦!向所有网络营销老师、所有支持能力秀活动的人员和机构、所有为能力秀活动付出辛勤努力的工作人员们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!