SNS就是朋友关系管理

       SNS，是一个朋友关系保持和增进的工具。从CRM的角度来看，是一种朋友关系管理工具，当然也可用于客户关系管理。

　　我们一般是如何保持和增进朋友关系的呢？

　　1.平时发个短信或者线上发个IM消息，问问近况，问问朋友重要的事情的进展，或者发一个朋友关心或感兴趣的东西，可以是一首歌、一个网站、一个新闻、一篇文章、一个笑话。大家一起分享快乐和观点。或者跟某个人打个招呼为了线上瞎聊解乏解闷。

　　2.线下聚会、吃饭、聊天、旅游、卡拉OK、喝咖啡、打游戏、玩体育运动。

　　从这里看，IM非常重要，短信也算即时通信的一种方式。但IM的时效性也太强，有时候我们需要时效强太强，有时候又不需要。从电话-IM-邮件-论坛/博客，一个比一个时效性差，而且具备的气质和优缺点也都不一样，所以我们平常会在不同的场合不同的应用需要中使用不同的通信工具。

　　SNS要增进朋友关系，就需要产生更多的互动引子，可以让朋友间有理由不断的持续互动下去。很多事都需要个由头或引子，这个非常重要。否则你看着一个朋友在线，但就是不知道该说些什么。

　　SNS的众多应用让朋友互动产生了由头。比如说抢车位、种地。如果只是自己一个人玩，朋友间没什么互动，那就和单机游戏一样没意思。所以，现在的SNS颇像WEB休闲网游。正好现在网游火热，赚钱无数，投资也火热。但不过SNS类的WEB休闲网游目前还没有大规模盈利，不过趋势已经显现。

　　我最近一直在观察与思考现在这几个火热的所谓SNS网站。A偷了B辛辛苦苦的菜，B就肯定要伺机从A地里再偷回来。而A怕B偷，就一直在线看着，而B也怕A再偷，也在偷看A瞅空隙的同时也在照看自己的地，不断切换自己的状态和查看A的状态，忙的不亦悦乎。而A同样也是。大量的点击次数，大量的在线时间。有的人为了抢朋友们的菜，大早上6点起床去朋友地里把所有的菜都偷回来卖钱，好购置各种东西。真是到了魔的境界。这让网站运营人可是乐开了花。如此高的PV，如此高的粘性，如此大的用户量，就琢磨着怎么赚钱吧。