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电子商务之用户行为分析

作者:李金枝
日期:2009/11/6 10:18:48

       电子商务中必须考虑的用户体验和用户行为非常重要,这有分析用户的行为才能够把网站设计的更加完美,更适用于用户,要知道用户喜欢什么吗?想知道用户的鼠标轨迹吗?那就一起分析一下用户行为吧。 用户行为分析几点:

  1.想做什么

  2.从哪儿来

  3.下一步该做什么(鼠标轨迹哦)

  4.是否关闭窗口

  5.停留在网页的时间

  6.是否留言

  7.用户想知道的内容,他需要的内容,他最想知道的内容

  8.对网页的评价

   9.浏览的整体感受(视觉,听觉,设计,内容)

   10.是否浏览联系方式,拿起电话给你打过来

    大概上面的10点,可能还不够完全,希望大家一起补充吧。

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