中国式网上营销攻略

关键的差异       

至关重要的差异之一在于美国、日本和大多数其他国家使用互联网主要用来收发邮件和搜索信息，而在中国正好相反，87%的网上通讯都是通过即时信息。    超过80%的中国用户下载音乐和电影，相比之下只有38%的美国用户和23%的日本用户这么做。    通往互联网世界最重要的门户是腾讯旗下的即时信息服务QQ，腾讯是世界上极富争议也是最具价值的数字专营服务商。在中国有5亿2千3百万QQ用户，超过欧盟人口总和。腾讯的成功表面了通过社交网络将消费者吸引进来并迎合他们的需要一起成长的策略具有极大价值。    除此之外，要求在线游戏参与者实名注册并限制“虚拟货币”的买卖，可能暂时阻碍腾讯前进的脚步。但正如接受波士顿咨询公司采访的年轻白领所描述的，他们每天一睁眼就登录上QQ，工作之余和回到家玩QQ农场和魔兽世界，在QQ秀里为宠物阿凡达买“衣服”，没有人能够否认腾讯专营服务的价值。腾讯通过在线游戏、广告和外部电子商务链接盈利。    中国年轻的数字一代也正逍遥自在的伴着电子商务一起成长。2008年，约有39%的大学生和49%的年轻职业人士在网上购物，年人均花费294美元。大部分人会先从网上获取商品信息然后比较价格。这类人群比其他人更倾向于在线购物。而且他们所购买的东西越来越复杂，从服饰到消费类电子产品。    对很多中国人来说，网上购物的好处不可胜数。互联网使得价格高度透明而且很多在线销售的商品经常是本地商店买不到的，尤其是在小城市里。但要想赢得中国消费者信任则需要下许多功夫。  

   向本土公司学习         外国公司有许多地方可以向大陆市场的开拓者淘宝学习，淘宝是阿里巴巴集团旗下的一个分支。为了减少消费者对商品质量的担忧，淘宝向那些自称上当受骗的买家提供退款。淘宝也鼓励买家对卖家评级，并将评级公布在网站上。这些举措使得淘宝坐享客户对客户在线市场85%的份额。    家住北京的受访者克里斯汀是公司职员，今年26岁，是淘宝的忠实客户。她每天都会在淘宝上买东西、寻找低价促销商品和一些新奇的玩意。2009年，她花在淘宝上的钱达905美元，是她年购物预算的30%，购买的东西多种多样，从相机到键盘，还有珠宝首饰。    与此同时，像好孩子（Goodbaby）这样的公司表示，客户忠诚度是可以通过提供有价值的服务来培养的。作为婴儿护理用品的市场领导者，好孩子通过集成了博客、育儿小贴士和医生推介服务的网站持续出现在年轻妈妈们面前。    依然有大量的机会留给国外进入者。我们预计，商家对消费者的交易在未来几年里将以每年61%的速度增长。其他类别的大型市场也在孕育之中。比如说，中国有7亿3千9百万手机用户，但只有一小部分连接上了宽带。等3G网络建设好了并价钱能够接受，局面将会有所改观。    跨国公司要做的是什么呢？可以肯定，他们需要足够吸引眼球的、含金量高的网站。但他们还必须善于利用手机和短信这类将千里之外的中国人连接品和服务满足市场不断变化的需求。方法之一是与成熟的本地网站合作。其次是招聘经验丰富的本地市场人员并授权给他们进行有中国特色的媒体宣传。    当前中国消费者正在寻找可信赖的品牌，现在市场竞争还不算太激烈，时机已到，机不可失。