电子商务企业的生存发展之道

金融风暴是电子商务的契机。2008年9月的金融风暴席卷了全球，中国的经济也受到了沉重打击，尤其对中国传统制造行业影响尤甚。在经济整合中，电子商务引起了各行业的广泛关注。电子商务在经济寒冬中迎来了空前的爆发，同比几何形的增长趋势让所有行业都在思考自己的企业如何与电子商务融合再发展？很多大型传统企业纷纷加入其中，传统企业面对激烈的竞争应取长补短，发挥电子商务简单，快捷，低成本运作等优势特点，制定一系列应对电子商务运营的精准有效的策略，积极开展传统企业信息化的建设,大力推动电子商务。

    同时网上营销让一些专业性的网站得到超速发展，例如上海团购网--中国最大的家居建材电子商务交易平台，在经济危机中为中国家具行业突破了网络营销的瓶颈，每年业绩成几何型的增长。其实在金融风暴下，市场整体需求在浓缩，但刚性需求依然存在，只不过老百姓们在寻找一种更省钱的渠道去消费，在这样的市场前提上，齐家网的网络优势，价格优势体现了出来，自今年两月份以来，网络平台的销售额度并未受到任何影响，反而节节攀升，形象一点的说蛋糕变小了，但切割法不一样了，我们分到更大的一块。

    针对于传统商家来说，电子商务提供了一个直接销售的平台，减少了中间商的环节，让价格更透明化；快速简便的信息交流提高了忠实客户的粘合度，作为传统企业，无论从事的是商品生产、贸易中介、物流配送或是提供服务，都有一个很坚实的业务根基。如何和电子商务完美的结合逐渐成了每个商家的着重关注点。

    如果说电子商务只是打单纯的价格站，这话有失偏驳，一开始对广大消费者来说，最浅显，最好的，最能打动人的，的确是低价。但上海团购网四年总结下来，光凭低价是无法长久的，事实上价格低，质量好，服务优，才是能够长期生存之道，立于市场主导地位的必要条件。上海团购网创立之初，就把质量、服务、包括产品品牌，物流配送等作为公司长期发展的战略目标，因为上海团购网仅是平台提供者，并不是商品生产者，在该平台上有上万种商品，如果没有一套完善的商家管理守则和服务系统，是无法立足与市场不败地位的。为了迎合网民的各种需求，该网站推出一系列的服务模式，如400呼叫中心、网友活动中心、网友体验室、VIP服务中心、装潢服务中心、婚庆服务中心、网上商城、装修支付宝、装修管家等，都是立足于更好的维护网民的权利而开展的。上海团购网对上游的供应商设立了准入门槛，包括产品材质、服务水平、公司规模、质保金数量、配送时间、性价比等。对下游的用户，公司则制定了一系列服务的标准。举个简单例子，如果用户在网上店铺内留言提问，商家的后台系统就会提示信息。接着，上海团购网会要求供应商在一定时间内按照一定规范回复这个留言。如果供应商不在网上，系统则会把提示信息发送至手机，通过手机回复。即便商家在规定时间内没有回复，团购网的客服人员也会替他回复用户的留言。对于平台提供者来说，网民就是衣食父母，如何让网民更满意，更多的网民关注，是每个团购网站的生存发展之道。

    家居电子商务的核心是从线上走，标准化的商品适合线上销售，但考虑到建材购买的特殊性，以及很多传统用户的习惯，线上与线下结合正是建材家居电子商务成熟的标志。这种线下渠道只是增值服务部分，本身并不纳入收入体系。于是，上海团购网提出与供应商们共同分摊展示厅费用。由于选址和面积的因素，体验中心的店租与红星美凯龙这样的建材广场比，“只有它们的四分之一”，因此商家“并没感觉有很大压力”。这种操作模式不仅满足了消费者传统消费习惯，给了消费者信心，同时也减轻了商家的成本支出压力。家居展示中心不单单是简单的卖场出样处，还是颇具服务理念的装修课堂，由专家定期为网友们讲解如何选购装修材料。该服务中心的落成开创了沪上首个团购基地，结合了互联网与传统市场的优势。服务中心提供的建材产品团购价比市场上低10%-30%。

    上海团购网在现有家具业务营销模式下，还将推出系列整合措施，帮助家具商家搭建自身的电子商务平台。将齐家网电子商务平台与家具企业平台对接、帮助家具商家进行电子商务营销和电子商务的系统开发、为家具商家提供电子商务营销培训与人材培养等措施，都在接续合作中实现。面对未来，上海团购网将一直秉承与家具企业建立永久战略联盟的经营理念，共同发展、共创辉煌！为中国家具企业打造具有中国特色的电子商务新渠道！