网络营销服务

服务是指除了所提供或销售的产品之外的、所有能促进企业与顾客关系的交流与互动的活动内容。网络营销服务是指企业通过使用各种网络工具与顾客建立一对一的关系并为其提供个性化服务。网络营销服务借助互联网，可以加强企业与顾客的沟通，使企业随时搜集、整理、分析顾客反馈信息，以便更好地满足顾客的个性化需求，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

网络营销服务的特点：

1、便捷性。网络营销服务突破了时空的限制，即顾客可以随时随地上网寻求支持和帮助。同时互联网技术和计算机技术的结合，提高了网上服务的自动化程度，使顾客通过辅助系统自行寻求帮助。

2、灵活性。网上的服务综合了许多技术人员的知识、经验以及以前顾客出现问题的解决办法，顾客可以根据自己的需要从网上寻求相应帮助。

3、自助性。网络营销服务从某种程度上说是自助式服务。

4、经济型。网络营销服务的自助化和开放性，使得企业可以减少技术支持人员的数量和大量重复的服务活动，大大减少了不必要的管理费用和服务费用。