持续长远

作者:陶大伟
日期:2011/10/31 15:01:02

     许多人认为:“营销”就是把东西卖给客户,一买一卖然后结束,而网络营销无非就是通过网络完成这个事情而已。

  其实非也,营销指的是你推广自己产品所做的一切事情。是从你开始成立公司的那一天就开始的,直到你停止为客户停止服务,那个时候营销才算结束。因此,营销不是一买一卖,它是持续的,长久的。

  刘克亚(中国营销之父)说过:营销就是不断的给客户新的消费机会,它从你产品存在的那天起就开始了。

      网络营销中,80%利润来源于持续消费的客户。 如何让网络营销可以持续正如前面讲的,网络营销就是在网络上和客户建立持续的关系,这就包括了售前、售中和售后为客户提供的服务。

  1、售前:优质的产品+以付费或者免费的方式找到精准的流量。

  2、售中:耐心、负责的客服+快捷、安全的支付。

  3、售后:也成为追销过程,要为每个人订制个性化邮件(必须),很多商城都有这个功能,它会根据客户的消费习惯定时发一个邮件给客户。往往这个邮件里的商品都是客户感兴趣的。

  很多网络营销者都只做到了前面2点,然而大部分的利润都是来源于客户的2次消费,做营销不是一次性交易,很多聪明的营销者都愿意放弃第一次交易的利润,让客户能够有机会体验到自己的产品,而真正的盈利是通过第2次之后的成交。参透这个道理,你就知道应该怎么做了。

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