电子商务发展关键

无论是企业网站还是网上商城，都有一些共性的地方，只要我们把这些地方做好了，就能赢得用户的信任。一般来说，要赢得用户的信任，需要从网站外部方面来进行操作。以下是网站内部需要进行哪些改进、网站外部需要进行哪些推广，才能赢得用户的信任。

1、通过新闻、软文等方式提高企业的曝光度
　　无论是企业客户寻求合作，还是一般的消费者进行产品购买，当他们不了解某一家企业的时候，都会借助搜索引擎来查询相关信息。如果我们的企业信息和产品服务信息能够大量地出现在行业网站甚至是新闻网站上，客户就会觉得我们的企业很有实力、很有品牌，进而对企业的信任度大大增加。
　　新闻推广是一个非常好的宣传方式，因为新闻在普通消费者的眼里非常具有权威性和客观性。岳浩认为新闻网站和行业网站上大量的相关报道对于塑造企业品牌、提升企业形象是大有裨益的。企业既可以主动投稿给相关的媒体，也可以邀请媒体记者对企业的活动进行深入报道。如果企业在媒体这方面的渠道有所欠缺，完全可以借助第三方的公关公司或发稿机构来实现。相对于网络广告来说，新闻推广是一个性价比很高的网络推广方式。
　　软文主要就是关于企业或产品的一些宣传性文章，我们可以发在论坛、博客等网站。目的就是为了提升企业的曝光度，让用户通过搜索引擎搜索到更多的企业相关信息，或者直接吸引潜在的目标客户来到我们网站。

　　2、通过问答平台来建立网络口碑
　　很多用户经常会到百度知道这样的问答平台来询问企业和产品的相关信息。比如某某网上商城怎么样？某某产品好不好用？这些问题的回答会对消费者购买行为产生很大的影响。这些问题往往会存在很长时间，被众多用户所看见，因此也成为了很多消费者的购买依据。很多竞争对手也会通过这一平台来攻击对方，如果企业忽视这一块，会出现严重的问题。
　　关于企业自身或产品自身的问题，我们应该进行良性的引导，树立正面的网络口碑。对于行业内的问题和使用上的问题，我们也可以利用自身的专业知识帮助用户解答，从而树立良好的企业形象。

　　3、通过百科类网站树立品牌形象
　　百度百科、互动百科等百科类网站是一个非常好的树立品牌形象的平台。由于这些平台本身的权重比较高，企业建立了百科词条后，当用户搜索相关词汇时企业百科很容易排在搜索结果的最前面。在普通用户的眼里，百度百科是一个非常具有权威的信息展示平台。如果公司信息或产品信息能被百度百科收录，很多用户就会对企业的信任度大大增加。