怎样才能使顾客升级为口碑传播大使
作者：张森
日期：2013/4/11 8:17:26
顾客被称作第五大经营资源，选择口碑传播大使时必须要对现有顾客进行问卷调查，了解顾客对商品或服务的满意度、再购买的意向度，以及向其他人推荐的欲望，而且口碑传播需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备。
比起其他传播途径，口碑传播的速度往往比较慢。到让权威人士参加推荐活动为止，需要耐心长期的作业过程。
进行口碑传播，要让客户对商品或服务进行亲身体验
通过提供能够深入了解它们优点的信息或亲身体验的机会，来提高人们转变为顾客的可能性，并且使这些顾客进一步成长为可以发动口碑传播的口碑传播人才。
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