市场营销

是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

　　危机营销 　　危机营销就是企业在面对不可控的较为宏观环境的突然变化时，采取具有进攻性的营铺手段来最大限度地减少危机始企业造成的不良影响，并进一步通过危机获取自身的竞争优势的过程。 　　营销的重点就是把不可能卖出的商品（包括各种服务）经过一系列合理、合法的措施让消费者很愉快的掏钱来购买我们所希望他们购买的东西。

市场营销策略的影响因素

影响市场营销策略的因素有宏观环境因素和微观环境因素。 　　宏观环境因素是指企业运行的外部大环境，它对于企业来说，既不可控制，又不可影响，而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。 　　1、人文环境： 　　1）人口因素：人口数量与市场构成的关系；人口城市化与市场的关系；世界人口年龄结结构变化与市场的关系。 　　2）人口的地理迁移因素：客流的移动特点和规律与地理环境的关系；购买动机与地理环境的关系。 　　3）社会因素：家庭；社会地位阶层，影响细分市场。 　　2、经济环境： 　　1）国民生产总值。 　　2）个人收入，反应购买力高低。 　　3）外贸收支情况。 　　3、自然环境：自然资源的短缺和保护；环境的恶化；疾病的影响。 　　4、技术环境：技术对企业竞争的影响；对消费者的影响。 　　5、政治-法律环境：政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略。 　　6、社会-文化环境：教育水平、宗教信仰、传统习惯。 　　微观环境因素是指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件，包括供应者、竞争者、公众以及企业自身等。 　　1、供应者：资源的保证，成本的控制。 　　2、购买者 　　1）私人购买者：人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买频率较高，多属非专家购买，购买流动性较大。 　　2）集团购买者：集团购买者数量较小，但购买者的规模较大；属于派生需求;集团购买需求弹性较小。 　　3、中间商：其购买产品和服务，主要是为了专卖，以取得利润；由专家购买；购买次数较少；单批量大。 　　4、竞争者： 　　1）竞争者及其数量和规模。 　　2）消费者需求量与竞争供应量的关系。 　　5、公众：金融公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、企业内部公众、一般群众。 　　6、企业内部各部门协作。