网络营销能力秀———之KPI小谈
今天我们小谈一下 “KPI”
KPI是“Key Performance Indicator”的缩写,称之为“关键绩效指标”或“关键业绩指标”。
确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。
KPI优点:(1)目标明确,有利于公司战略目标的实现
KPI是企业战略目标的层层分解,通过KPI指标的整合和控制,使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合,不至于出现偏差,有利地保证了公司战略目标的实现。
(2)提出了客户价值理念
KPI提倡的是为企业内外部客户价值实现的思想,对于企业形成以市场为导向的经营思想是有一定的提升的。
(3)有利于组织利益与个人利益达成一致
策略性地指标分解,使公司战略目标成了个人绩效目标,员工个人在实现个人绩效目标的同时,也是在实现公司总体的战略目标,达到两者和谐,公司与员工共赢的结局
KPI缺点:(1)KPI指标比较难界定
KPI更多是倾向于定量化的指标,这些定量化的指标是否真正对企业绩效产生关键性的影响,如果没有运用专业化的工具和手段,是很难界定的。
(2)KPI会使考核者误入机械的考核方式
过分地依赖考核指标,而没有考虑人为因素和弹性因素,会产生一些考核上的争端和异议。
(3)KPI并不是针对所有岗位都适用
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作者:佘岩
2013-03-27
能力秀动态
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