网上市场调研

概念：市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

网上市场调研的原则

　　(1)认真设计在线调查表 　　(2)吸引尽可能多的人参与调查 　　(3)尽量减少无效问卷 　　(4)公布保护个人信息声明 　　(5)避免滥用市场调查功能 　　(6)尽量降低样本分布不均衡的影响 　　(7)奖项设置合理 　　(8)采用多种网上调查手段相结合

网上市场调研的主要内容

　　1 市场研究需求 　　(1)现有市场对某种产品的需求量和销售量 　　(2)市场潜在需求量有多大,也就是某种产品在市场上可能达到的最大需求量是多少 　　(3)不同的市场对某种产品的需求情况,以及各个市场的饱和点及潜在的能力 　　(4)本企业的产品在整个市场的占有率,以及不同市场的占有率,哪些市场对企业最有利 　　(5)分析研究市场的进入策略和时间策略,从中选择和掌握最有利的市场机会 

　　　　 网上调研的优势： 　　(一)网络调研的及时性和客观性 　　由于网络上信息的传输速度快，能够快速地传送到连接上网的网络用户中，这就保证了企业调研信息的准确性与及时性。同时，由于企业网络站点的访问者一般都是对企业产品有一定的兴趣，对企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复，而不像传统的调研方式下为了抽号中奖而被动地回答，所以网络市场调研的结果是比较客观和真实的，能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。 　　(二)网络调研的便捷性和经济性 　　在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只需拥有一台计算机、一个调制解调器、一部电话 (或一台多媒体电视机和一部电话)就可以进行网络沟通交流。调研者在企业站点上发出电子调查问卷，提供相关的信息，或者及时修改、充实相关信息。然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。这不仅是十分便捷的，而且会大大地减少企业市场调研的人力和物力耗费。

网上调研的不足之处： 　　1．网络的安全性问题。利用网络进行调查，有一个坏处——暴露网络于潜在的威胁之下。从恶名昭彰的国际网络病毒到黑客的数起案例来看，我们的确有必要注意这些问题。 　　2．企业和消费者对网络调研缺乏认识和了解。我国国内企业对市场词研，特别是对于网络调研技术，还相当陌生，与西方发达国家相比较，国内在观念水平、技术运用方面存在着很大差距。消费者作为重要的调研对象，他们对市场调研和网络技术的不理解、不信任将直接影响网络调研的实际运用效果。 　　3．网络调研技术有待完善、专业人员匮乏。目前，网络调研仍处于发展阶段，现有的网络调研专用技术的欠缺将导致调研流程不畅。尽管网络凋研的专门研究单位和专门软件迅猛发展，但仍有不尽如人意的地方。虽然我们的企业拥有一些优秀的网络技术人员和市场调查人员，但能熟练地运用网络技术、调研实践经验强的专业网络人员还相当缺乏，给网络调研技术的实际运用带来很大难度。 　　4．网络普及率不高和拒访现象的大量存在。由于我国地广人多，各地经济技术发展、文化素质方面存在的巨大差异，使 Internet不大可能在短期内覆盏所有地区及每一个人。而网络用户的数量却是网络调研发展的必要条件，否则将限制网络调研的适用范围，严重影响调研结果的科学性和客观性。不步被调查者会出于各种原因而拒绝参加网上调研活动。拒访率的高居不下，将造成样本的流失，影响调研结果的可靠性。