浅析淘宝上的服务

在中国淘宝无疑是网络营销这个行业的领跑者,那么他成功的原因是什么呢?
? 我认为其中有一个不可小觑的原因是在于它的服务,在b2c模式下,通过观察不难发现当客户询问客服问题时:他们总是客气的说:“亲,您有什么问题吗”“亲,您好”“亲,合作愉快”“亲”这个称呼也开始在网络上迅速走红。
? 毫无疑问“亲”这个不知从哪个商铺开始流出的称呼,的确,拉近了企业与顾客之间的距离,凡是在淘宝网上购买过东西的人都知道,交易成功后,需要对该购买的商品进行评价,其中就有“服务态度”这一项,这种人性化的服务,更容易让消费者感受到“顾客才是上帝”
? 一个企业想要成功,就不能缺少拥有服务精神的好员工,而员工需要有服务精神,才能把服务工作做好。