市场营销和人力资源的关联

? ? ?随着市场竞争的不断加剧，能否提高顾客满意度和忠诚度成为企业实现盈利和获得成长的关键点。服务利润链理论认为，提高员工满意度会增强顾客满意度和忠诚度，最终会提高企业利润及盈利能力。而内部营销强调将员工视为顾客加以善待，意在使员工满意，因此，做好内部营销对实现顾客满意和提高企业绩效具有重要意义。而人力资源管理作为一种重要的管理职能，是在人力资源规划的基础上，通过使用招聘、选拔、培训、评估等一系列手段，来填充组织结构中的相应职位，使人力资源充分发挥潜力，以便获得良好的工作绩效来实现组织的目标。目前，人力资源管理已经成为组织中一个重要的战略工具，许多研究表明，组织可以通过人力资源管理建立竞争优势。所以在经济时代的今天，必须分清楚市场营销与人力资源的关系和差异，才能更好的满足顾客，达到树立形象与企业共赢的目标。

? ??随着经济的不断发展，市场经济的不断进步，企业已经开始关注内部营销与人力资源管理的关系，无论对于顾客还是对于员工都是一种全新的手段，做好内部营销与人力资源管理不仅可以增强员工满意程度，增加顾客数量，提高企业的盈利，所以做好这俩方面是企业的重要意义所在