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淘宝网店运营小故事之龟兔赛跑,踏实是福!

作者:顾金玲
日期:2010/6/14 19:45:38

 

虽然王倩如今有了自己的公司和事业,但对于王倩的淘宝店,王倩是充满了感情的。回想当初起步的艰难,让王倩更加珍惜这个给王倩伤心快乐和希望、财富的网店。06年,王倩放弃了十几万的年薪和企业高管工作,投身淘宝开始了王倩的创业之路。万事开头难,当时做淘宝的人没有如今多,所以王倩更能体会如今新手卖家的艰难。大家都很清楚,信誉度越高,给买家的信心越大,成交的机会也越大。怎样从信用迅速冲上钻呢?

王倩试了以超低的价格吸引顾客,半买半送,有效!

王倩试了以真诚的态度打动顾客,百问不厌,有效!

王倩试了十几元的纸箱邮费冒雨开车送货,顾客深受感动成为老顾客,介绍新客人,有效!......

可是这些还不够快,于是试了更快的......结果是:失败!

当时淘宝上还没遍布刷钻的广告。心急升钻的王倩四处找亲戚友人同学帮王倩买东西,象征性的收点钱。有时他们不会,就让他们来王倩家,教他们怎么注册,怎么拍,怎么付款。可是,没多久,王倩被人举报信用炒作。王倩很不服气,自认没做亏心事。在解释里大骂举报人是红眼病。结果没几天,处罚结果下来,王倩原本上钻的信誉度,全部删除,还限制发布商品六个月!

王倩傻眼了,打电话去问淘宝小二。小二说,你确实有炒作行为,而且不肯认错,所以处罚更严厉。那时,王倩才了解到,同一个IP,不同ID的交易要被视为信用炒作的。而且王倩很多同城交易是自己开车送货但没有请客人签收的,为了增加信用度,是请客人在互联互联网上支付宝付款的。小二要求王倩提供这些送货签收凭证。

王倩矛盾了几天后,打了几次电话诚恳地向小二说明了情况。也许,伪造签收单能让王倩蒙混过关。但其实这些交易是真实存在的,如果因为伪造签收单招至更严厉的处罚,王倩岂不是更冤枉。而且自视诚信的王倩,是不愿意做这样的事的。王倩向小二详细解释了王倩是在社区贴子里看到同城交易是可以这样操作的。(提醒大家了解淘宝规则一定要先淘宝官方的通告,社区和帮派有些贴子的内容未必属实的。)

这些同城交易,好在王倩每笔同城交易里都备注了是同城自提或送货,小二见王倩态度诚恳,也从轻发落,删除了王倩一半的信誉度,取消了限制半年发布商品的处罚。王倩一下子从钻石卖家变成四星卖家。回想起王倩辛辛苦苦挣来的那一个个好评,王倩那个心痛啊!痛过后,王倩明白了龟兔赛跑,踏实是福的道理。如果王倩踏踏实实地一路走来,升钻不过是晚一两个月的事。欲速则不达,想占便宜走找捷径,却差点吃亏到毁灭了的网店!所以这句话反过来说也是一样的道理!想占便宜要吃亏!

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