网络营销观点

全寿命营销是针对产品寿命期，为消费者建立的一种全程式、无忧化的营销服务。

全寿命营销主要观点有：

　　(1)企业全寿命期责任。设定产品的使用期(如：10年)，在使用期内，产品的维护、保障责任由企业承担，消费者不支付任何费用。到期报废由企业负责回收。

　　(2)消费者“无忧化”。在整个消费和使用过程中，企业全面考虑消费者可能提出和遇到的问题并进行解决，从而来实现消费者的“无忧化”消费。

　　(3)折旧回购机制。按照使用年限进行产品折旧，并公布每个消费者所购每件产品的每年折余价(即企业回收价)，到期或在中途可以折余价由企业回收并更换新产品。

　　(4)企业与消费者的双向互动。利用消费者对折余价的关注，使用网络、电话、信函等各种途径建立永久的沟通渠道，实现企业与消费者的随时信息传递和交流。

　　(5)个性化营销服务。在充分获得消费者信息的条件下，以满足消费者的需要为目标，实行个性化营销。