关于“阿联酋商务旅行网”公司网站的诊断

网站名称：

阿联酋商务旅行网

网站内容：

阿联酋商务旅行网为信息发布型企业网站。该网站一般内容包括：公司信息、产品信息、产品搜索、联系信息等。

网站网址：

阿联酋商务旅行网的地址是www.db1001.cn

诊断问题：

通过对该网站的浏览，发现该网站存在一些问题，严重制约了该企业网站的网络营销效果。从企业网站的整体策划、内容、服务和功能等方面诊断，发现该网站的问题主要出在以下几个方面。

（1）企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。主要是表现在栏目设置有重叠，如“阿联酋大观”和“阿联酋旅游”栏目中的“迪拜七星级酒店”有重叠，栏目名称意义不明确，如“旅行服务”和“旅居指南”容易造成混淆，这样使得用户难以发现需要的信息。

（2）企业网站促销意识不够明确。网站页面中图片没有代表性，并没有通过网站向访问者展示旅游景点的具体营销策略。而且整体网站页面显得较空，没有旅游景点或是商务服务的广告。

（3）企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。该网站中没有在线咨询、电子邮件咨询和即时信息实时回答咨询等。顾客在网站中浏览时越到问题无法得到解答，该企业网站在线服务手段没有得到足够的重视，这项功能远远没有发挥出来。

（4）企业网站内容更新不及时。该网站的内容信息没有及时更新，大部分的内容是上半年以前更新过的，不具备时效性。浏览者进入网站后无法了解到最新的旅游或是商务动态，同时也对企业的形象有一定的影响。

解决问题：

分析了阿联酋商务旅行网存在的问题后，就因为想办法解决和完善问题。

（1）对于企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善的解决。为了能更加有效的向用户表达企业信息，网站所采用的网站布局、栏目设备、信息的表现形式等，必须结构合理。将内容将近的网站内容进行详细的分类，并注意栏目名称的意义要明确，切记意思要明确易懂不会混淆等。

（2）对于企业网站促销意识不够明确的解决。通过对网站页面的分析后，感觉可以在页面的正上方投放相关的旅游或是商务服务的广告，可以将网站宣传促销的专栏放在网站首页页面的显要位置。可以将主要页面的图片、介绍，通过页面广告较好体现出企业形象。

（3）对于企业网站服务尤其是在线服务比较欠缺的解决。可以在首页上添加上“在线咨询”或是留下企业网站的官方邮箱等其他的在线联系方式。还可以就常见的或是顾客关心的一些问题进行解答，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。

（4）就企业网站内容更加不及时的解决。网站的内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息。这就要求网站信息是真实的、最新的、详细的，尤其用户所关心的网站内容，如公司介绍、旅游景点简介、商务服务等信息。

山东经贸职业学院孙彤