关于淘宝虚假发货

关于淘宝虚假发货，我想很多网购过的同学都遇到过，我搜集了一些资料和解决办法，来和大家分享下，希望对你有帮助。

1.含义：所谓虚假发货主要来源电子商务平台的交易中，即简单的说就是买家在付款，卖家点击发货后72小时内买家去官网查询不到物流信息，就是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为，就是就叫虚假发货。
2.情况区分：
（1）购买的是自动充值的商品：
自动充值的商品（如话费）是系统自动判断发货操作的，所以不存在卖家虚假发货情况，若未收到交易的商品，可以发起未收到货的维权。
（2）购买的是虚拟商品：
虚拟商品交易超时付款时间较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天（如q币，游戏点券等）若交易超时，请及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
（3）购买的是实物商品：
物流信息并不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

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