告诉你中小企业怎样达成Web 2.0的营销快车

1 以快制慢，化“流量”为“留量”

Web 2.0时代，顾客需求呈现多样化、个性化的特点，对市场灵敏、迅速的反应度，以及较低的管理成本，是中小企业的竞争优势所在。相对于大企业而言，中小企业可以更细致的照顾到细分后顾客的需求，对顾客的需求具有更快的反应速度。因此，“以快制慢”成为中小企业强化自身优势的一个方向。

      Web 2.0时代的特征是平等性：无论公司规模大小，都可以使用同样的方式来进行营销推广。更多时候，中小企业需要做好的工作是如何让=将网站的”流量”转化为”留量”。比如：企业可以在网站上提供一

些增值服务，以留住客户，包括：可以针对目标顾客群的特点，提供一些他们所感兴趣的娱乐项目或是周边产品的一些电子优惠券、折扣券，或者和其他企业合作，进行联盟推广。

2 精准营销，提高顾客忠诚度

      在Web 2.0的营销环境下，寻找替代商品，只需要点击鼠标就可以轻松实现，这种成本很低的行为，导致顾客忠诚度的不断下降，因此提高顾客忠诚度要从以下几个方面着手：

（1）    Web 2.0注重可用性。企业网站是企业形象的体现，在企业网站设计上，要从顾客角度出发，使设计更人性化，帮助顾客自动解答常见问题，通过主动提供信息和购买建议，增强顾客的信任感。

（2）    Web 2.0强调互动和参与。企业可考虑设立鼓励消费者参与讨论的专区或企业博客，让顾客参与到企业的营销过程中，通过双方的互动，加深顾客对企业的认知与信任，提高顾客忠诚度。

（3）    影响顾客忠诚度的另一个重要因素是公司的规模与品牌，而这往往是中小企业的劣势，Web  2.0时代，中小企业可以利用企业博客等开展公关活动，宣传企业形象，展开品牌知名度。博客公关具有资金占用少，成本低的劣势，这正切合中小企业的特点。

3 补缺营销，寻找市场机会

         Web 2.0时代的信息传播速度加快，通过博客、播客等传播媒介，普通人也能够成为信息发布中心，与以往的传统媒介相比，新媒介以更真实、及时的方式。将发生于各地的事件呈现在人们的眼前，企业的失误，企业的失误、问题更容易被发现、被传播。因此，中小企业借助自身的灵敏反应、灵活的机制，可伺机找到大品牌的弱点，成为其替代品牌。

4 病毒营销，整合多方资源

中小企业一方面可借助传统媒体渠道，树立企业品牌形象；另一方面，可以考虑开展创意行销、病毒营销等，扩大品牌影响力。

世界是平的，市场也是平的，互联网技术的发展，给市场上的各个竞争主体，提供了一个可以跨越时间和空间、参与竞争的机会，同时也提供了一个平等竞争的平台，不管其规模大小，在这样一个新型的市场环境下，企业也许并非最大的就是最好的。