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阿里巴巴卫哲：向零售业汇报 电子商务不可怕
“不用(对电子商务)感到特别恐惧，模式都是工具，谁都可以拿来用。”离开百安居5年后，卫哲对零售业“爱恨交加”的电子商务有了与众不同的见解。
　11月5日上午，40岁的阿里巴巴首席执行官兼执行董事卫哲出现在第十二届中国连锁业会议的会场，这是他2006年离开百安居加盟阿里巴巴后，首次参加零售业的行业论坛。卫哲开玩笑说，5年前离开零售业，并不是因为不看好这个行业，而是代表从业人士到电子商务领域“侦查一下敌情”，此次回归，是为了“汇报敌情”。 
    最近两年，我国网络零售业务获得爆发式增长，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，同比增长93.7%。其中，仅阿里巴巴旗下的淘宝一家企业，2009年的营业额就突破了2000亿元。卫哲2006年加入阿里巴巴时，淘宝的营业额只有88亿元。 
     进入电子商务领域后，卫哲对这一行业远高于传统零售业的增长速度和人均产值由了切身体会。他预计2011年淘宝的员工数量不会超过4000人，营业额有望达到7000亿元，人均年营业额接近2亿元，而在传统的零售企业，人均年销售额数百万元就已经是不错的业绩。
　年轻一代消费者热衷的网络购物，在给传统零售企业创造商机的同时也带来了挑战。目前国内很多传统零售商纷纷触网，但大多存在着技术水平不足、专业团队欠缺、营销经验不足、与传统渠道面临利益冲突等短板，一些零售企业对网络购物存在着既羡慕又恐惧的心理。
　卫哲11月5日对参加此次连锁业会议的代表表示，零售业不用惧怕电子商务。如果传统零售企业做得好，旗下的电子商务部门人均年销售额1亿元并不是梦想。要做好电子商务，零售企业需要在设计、渠道和服务三方面下功夫。
　卫哲认为，零售企业不能只承担把商品从厂家搬到消费者的工作，要依据自身了解的消费者需求，介入产品设计;在渠道方面，目录销售、网路销售、电话销售、直销等渠道都可以与传统的渠道进行嫁接。尽管会面临内部的渠道之争，但能够想办法找到平衡之道;对于电子商务而言，面对面的服务很难实现，但却是零售业所擅长的。零售企业不仅能满足人们的购物需求，也能满足他们的社交需要。
　“新业态和传统业态不一定是你死我活。传统零售企业要通过正确的战略和良好的执行，用好电子商务这个工具。”卫哲说。