戴尔网站诊断报告

一、企业简介

    戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，在财富500强中名列第33位。如需了解更多有关戴尔公司及其产品的信息，请浏览戴尔公司网页或致电。同时欢迎访问戴尔中文博客网站、戴尔直通车与戴尔公司互动和交流。全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。

    戴尔公司在全球最重要的一项投资是互联网。其亚太区网址目前采用4种语言，包括汉语、英语、韩语和日语，支持亚太地区16个国家的站点。戴尔公司的网上直销站点还提供技术支持与订购信息，包括直接从站点下载软件。该站点每周回答12万个技术问题。戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户，戴尔公司的大客户则主要通过站点查询产品信息、定单情况和技术帮助，并不直接从网上订购。为吸引大客户进行网上采购和网上服务，戴尔公司设置专门“客户首页”提供针对大客户的个性化服务，客户只需要通过客户首页直接进行折扣采购。这些客户也通过网上直接采购降低采购费用，如Dell公司的大客户MCI公司通过与戴尔公司合作进行统一采购，MCI公司的采购成本降低了15%左右，而且公司的采购周期由4--6周缩短到24小时以内。

二、网站视觉营销效果分析

1、网站概括

    戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。 在www.dell.com网站上,用户可以对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在valuechain.dell.com 网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。戴尔公司利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。主板芯片组提升到最新英特尔Cantiga PM45，内存升级到DDR3内存，标配是4G的DDR3内存，可以扩展到8G。操作系统升级到了64位，独立显卡从原来的HD 3450升级为HD 4530；屏幕由16：10升级至16：9黄金比例；3瓦大功率扬声器+SRS音效，SATA吸入式DVD刻录光驱。预装的Windows Vista Home Premium 64位SP1版操作系统，可以升级到Windows7，含6芯电池的重量为2.36千克。

2、网站栏目结果

    表格定位和框架结构（帧结构）相结合。网站菜单和导航的设置符合“主菜单+辅助菜单”，“首页->一级栏目-> 二级栏目-> 三级栏目-> 内容页面”等原则。首页设置符合用户浏览网页的注意力“F现象”。dell首页网站导航合理，用户通过任何一个页面可以回到上级页面以及回到首页。网站栏目不存蚤多、过少，或者层次过深等问题，通过最多3的点击，可以通过首页到达任何一个内容页面。可以通过任何一个页面到达站内其他任何一个网页，因为在戴尔网站除了首页的每一个网页上方都有导航条。

3、网站目标

   获得更多的目标客户，展示企业形象，其它拓展功能，企业网站建设后，通过与客户互动，可以更及时了解产品、服务、市场信息等情况，为企业提高产品质量、改进企业服务、把握市场信息、调整经营方向提供参考和依据，这些比传统营销功能实现要简单、全面的多。另外，企业网站建设后，全国、甚至全世界都有机会看的到，可以为企业经营、发展提供更多的合作机会。网站主要面向顾客。

4、网站内容

   包括企业信息，产品信息，用户服务信息，销售信息，销售网络，售后服务。等内容。少了些网站视频介绍，以及一些联系方式。这些栏目都是问了顾客方便了解产品设置。

5、网页布局及导航设计

网页布局以表格定位，设计框格式，更清晰的了解商品的功能信息，产品新闻。导航设计简单，分类明确，容易让顾客了解所需要的信息以及产品展示。

三、总结

  企业网站建设的完成并不意味着网络营销的终结，应当更加注重企业网站的优化和完善，只是网络营销所需求的，尤其在当今网络营销这一手段广泛被个企业运用的时代，能否运用好网络营销这一手段会对企业在市场竞争中产生重要影响。