华润集团——华润苏果超市调查问卷

调查问卷

亲爱的朋友：

您好！

首先让我向您致以最衷心的感谢，感谢您百忙之中抽出时间来配合我们做这次关于华润集团相关的调查问卷。为了了解企业规划和提高为您的服务质量，本人开始了这次网络营销的试验七课题组展开了这项调查。本调查不用填写姓名，所有资料只用于统计分析，绝对保密，问题的回答也没有对错之分，请您根据自己的实际情况，直接选择您的选项或者直接在横线上填写答案，在此衷心的感谢您的大力支持与合作！

调查报告公开级别：完全不公开

下面进入我们的调查问卷内容：

1．  您的性别（              ）

A、男 B、女

2．您的年龄（              ）

A、23岁（含）以下 B、24-30岁 C、31-45岁 D、45岁（含）以上

3．  您的职业（                  ）

A、普通员工 B、中层管理者 C、高层管理者 D、自主经营者 E、学生 F、退休员工 G、其它

4．您平常经常去哪个超市购物？（                    ）（可多选）

A、家乐福 B、华润苏果 C、华润万家 D、沃尔玛 E、屈臣氏 F、24小时便利超市 G、易初莲花 F、其它

5．您认为超市哪些因素最吸引您？（                  ）

A、购物环境 B、促销信息 C、品牌声望 D、交通便利

6．您认为平日哪种促销信息的方式更可以吸引您的到来？（                 ）

A、促销宣传册 B、手机信息方式 C、网络下载优惠卷 D、电视广告 E、街边大型广告牌.

7．您认为华润苏果的服务质量如何，是否可以给您有用的建议和帮助？（              ）

A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差

8．您认为华润苏果超市的产品是否全面，能够满足您的需要？（              ）

A、很全面，可以买到所有需要的物品 B、较全面，有些品种缺乏C、不全面，很多东西买不到

9．您认为在华润苏果的购物环境是否具有较好的规划性，可以较为清晰引导您找到自己需要的物品？（                 ）

A、是，可以直接找到 B、一般，偶尔会走回头路 C、不好，经常走错，花费很多时间

10．您认为华润苏果超市的商品价格是否便宜？（               ）

A、非常便宜 B、较为便宜 C、说不上便宜 D、较贵 E、很贵

11．您认为华润苏果超市的商品质量是否较好？（               ）

A、很好很新鲜 B、较好 C、一般化 D、较差 E、很差

12．华润苏果超市是否有足够的停车空间？（                ）

A、是 B一般，偶尔需要等待 C、没有，停车很困难

13．在华润苏果超市结账时排队时间长短？（                ）

A、几乎不用排队 B、需要较少的时间排队等候 C、很长时间排队等候

14．若遇到商品的质量问题，是否能够顺利解决？（               ）

A、可以，售后服务的质量很高 B、一般，不是很顺利 C、不顺利

15．请您为华润苏果提出一条您认为最需要改进的建议__________________(填写)